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报章、杂志、商业期刊,和电视上、研讨会、会议室甚至办公室的茶水间里,都沸沸扬扬地谈论着:员工不再对公司忠诚了!为了保有稳固的工作而做的忠诚交易,已像计算尺、打字机和计算器一样消失得无影无踪。虽然裁员、重整、企业再造和人力精简主导着现今的企业圈,但在未来十年间真正左右着企业的还是公司利润。究竟「企业向员工表达忠诚」,对公司利润目标的达成有多重要,以致许多商业分析师和专家频频强调呢?要证实「企业对员工忠诚」为公司带来的利益高过上述现今流行的方法并非易事,特别是想在短期内就见到的话。

真正高瞻远瞩的公司,无论大小,都很清楚今日人的因素对于企业的成功有相当的重要性。每个组织的现在与未来,都与他们所聘用的员工息息相关。专家们给每一个想在二十一世纪剧烈竞争下仍然生存的企业一项建议,招募并留住最好的员工绝对是首要之事。

现今,多数大规模的组织,都是从拥有一些非常卓越的员工的小型组织成长而来。当这些企业的规模还小的时候,他们都真诚地相信:企业的成功主要仰赖员工并落实彼此信任的原则。然而随着公司的发展,他们会出版更大、更美观的聘雇手册、年度报告和营运报表,并开始忘却只有公司里的人员才能将企业带往所要达到的目标。很多原本成长中的企业,因着忘记实践信赖员工的首要原则,最终走向失败一途。

有一个非常实用的方法可以突显并维持企业将其员工视为宝贵资源,那就是建立人力资源管理的制度(多数组织已经具备),以此展现企业视员工的最佳利益为管理阶层的最佳利益。

真正有效、前瞻和实用的人力资源(HR)部门,能作为一把钥匙,解开冷漠、不关心,或者有时是对员工的公然敌意—某些执行长似乎会对自己的下属有这样的感觉。通晓人力资源的人,必须先了解并相信他们角色的一部份就像是催化剂,能促进「公司」对员工态度的改变。此外,人资在尽一切可能帮助公司员工成功的同时,也需在领导者/管理者培育 属下方面予以协助。接续这个议题,我们将探讨是什么造就一个好的人力资源部门,以及该如何架构人力资源,才能在策略上同时让员工和组织发挥最高的效力。
 

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译自HUMAN RESOURCE MANAGEMENT一文。正体中文版权 © 2009 Lifting Hands Network Taiwan 举手网络

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